En français, nous avons ce privilège ( ou cette complexité ) d’avoir le choix entre deux registres pour s’adresser à quelqu’un : le vous, marque de respect et de distance, et le tu, marque de proximité et de familiarité. Cette nuance n’est pas universelle. En anglais, par exemple, il n’existe qu’un seul « you », […]
La rumeur est tenace : les commerciaux seraient difficiles à encadrer. Indisciplinés, individualistes, gestion du temps catastrophique et toujours une bonne réponse pour masquer ou atténuer leurs manquement… Bref, « pénibles ». C’est un cliché que l’on retrouve souvent dans les couloirs des entreprises. Mais qu’en est-il vraiment ? Avec près de 30 ans d’expérience […]
Depuis presque vingt ans que je forme des commerciaux ou que j’aide des entreprises à recruter ces profils, on me pose la même question : « C’est quoi, pour toi, un bon vendeur ? » La réponse est délicate, d’abord parce que celui qui la pose a sa petite idée et parce que je pense […]
Je m’investis depuis des années dans plusieurs associations. À chaque fois, je donné du temps, de l’énergie, simplement parce que je crois aux liens que l’on tisse quand on partage un métier, une fonction ou un sport avec passion et engagement. On me demande souvent : « Qu’est-ce que ça te rapporte ? »
Nous avons souvent entendu ces annonces selon lesquelles la technologie allait remplacer notre présence humaine, reléguer nos compétences relationnelles au rang de vestige d’un autre temps. Pourtant, à chaque innovation, nous constatons que notre rôle reste au cœur de la relation commerciale.